Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Operater na številki 112
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in zanesljivega operaterja na številki 112, ki bo odgovoren za sprejemanje in usmerjanje nujnih klicev. Kot operater na številki 112 boste prva točka stika za ljudi v stiski, zato je ključnega pomena, da imate odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost hitrega odločanja. Vaša naloga bo, da zberete pomembne informacije od klicateljev, ocenite resnost situacije in ustrezno usmerite klic na ustrezne službe, kot so policija, gasilci ali reševalci. Prav tako boste morali ostati mirni in zbrani v stresnih situacijah ter nuditi podporo klicateljem, dokler ne prispe pomoč. Idealni kandidat bo imel izkušnje z delom v podobnem okolju, sposobnost dela v timu in pripravljenost za delo v izmenah, vključno z nočnimi in vikend izmenami. Če ste oseba, ki zna hitro reagirati in imate željo pomagati ljudem v stiski, vas vabimo, da se prijavite na to pomembno in izpolnjujoče delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje nujnih klicev in zbiranje ključnih informacij.
- Ocenjevanje resnosti situacij in usmerjanje klicev na ustrezne službe.
- Nudenje podpore klicateljem do prihoda pomoči.
- Vodenje natančnih zapisov o klicih in ukrepih.
- Sodelovanje z drugimi službami za zagotavljanje učinkovite pomoči.
- Ohranjanje mirnosti in zbranosti v stresnih situacijah.
- Delo v izmenah, vključno z nočnimi in vikend izmenami.
- Redno usposabljanje in izpopolnjevanje veščin.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost hitrega odločanja.
- Izkušnje z delom v stresnih situacijah.
- Pripravljenost za delo v izmenah.
- Osnovno znanje uporabe računalniških sistemov.
- Sposobnost dela v timu.
- Empatija in sposobnost nudenja podpore.
- Poznavanje lokalnih nujnih služb.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali v situaciji, ko klicatelj panično kliče za pomoč?
- Kakšne izkušnje imate z delom v stresnih situacijah?
- Kako bi zagotovili, da so informacije, ki jih zberete, točne in popolne?
- Ali ste pripravljeni delati v nočnih in vikend izmenah?
- Kako bi se spopadli s situacijo, ko je več nujnih klicev hkrati?
